Întrebări frecvente

Întrebări frecvente



Am adunat aici răspunsuri la cele mai frecvente întrebări ale clienților noștri. Dacă nu găsiți răspuns la întrebarea dvs., vă rugăm să nu ezitați să ne contactați! 

 

Comenzi și plată 

 

Cum plasez o comandă? 

Puteți plasa o comandă rapid și ușor direct prin intermediul site-ului nostru. Pur și simplu adăugați produsele dorite în coș și urmați pașii pentru finalizarea comenzii, introducând datele de livrare.

Ce metode de plată acceptați? 

Acceptăm plăți cu cardul de credit/debit (Visa, Mastercard), precum și plata ramburs la primirea livrării. 

 

Livrare

Cât costă livrarea? 

Livrarea este complet GRATUITĂ pentru toate comenzile pe teritoriul Bulgariei. 

Cât durează livrarea? 

Termenul standard pentru procesarea și livrarea comenzilor este între 5 și 14 zile lucrătoare. Echipa noastră vă va contacta în prealabil pentru a stabili o zi și o oră convenabilă pentru livrare. 

Livrarea se face până la apartament? 

Nu, livrarea se face cu transport propriu până la intrarea în clădirea de locuit (până la bordură). Serviciul nu include urcarea pe etaje sau introducerea în casă.

 

Produse și montaj 

Mobilierele vin asamblate? 

În prezent nu oferim serviciu de montaj. 

 

Retururi și reclamații 

Ce fac dacă primesc un produs deteriorat?

Vă rugăm să verificați coletul pentru eventuale deteriorări vizibile în momentul livrării. Dacă constatați vreo problemă, contactați-ne imediat pentru a organiza înlocuirea sau o altă soluție. 

Pot returna un produs dacă nu-mi place? 

Da, aveți dreptul să returnați un produs achiziționat în termen de 14 zile de la data livrării, cu condiția ca produsul să nu fi fost utilizat și să fie în ambalajul original.