Често задавани въпроси
Тук сме събрали отговори на най-често задаваните въпроси от нашите клиенти. Ако не намирате отговор на вашия въпрос, моля, не се колебайте да се свържете с нас!
Поръчки и плащане
Как да направя поръчка?
Можете да направите поръчка бързо и лесно директно през нашия уебсайт. Просто добавете желаните продукти в количката и следвайте стъпките за завършване на поръчката, като въведете данните си за доставка.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме плащания с кредитна/дебитна карта (Visa, Mastercard), както и плащане с Наложен платеж при получаване на доставката.
Доставка
Колко струва доставката?
Доставката е напълно БЕЗПЛАТНА за всички поръчки на територията на цяла България.
Колко време отнема доставката?
Стандартният срок за обработка и доставка на поръчките е между 5 и 14 работни дни. Нашият екип ще се свърже с вас предварително, за да уточни удобен ден и час за доставка.
Доставката до апартамента ли се извършва?
Не, доставката се извършва със собствен транспорт до входа на жилищната сграда (до бордюр). Услугата не включва качване по етажи или внасяне в дома.
Продукти и монтаж
Мебелите сглобени ли пристигат?
Към момента не предлагаме услуга по монтаж. Всички продукти се доставят в разглобен вид, придружени с подробни инструкции за лесно сглобяване.
Имат ли продуктите гаранция?
Да, всички наши продукти имат стандартна законова гаранция от 2 години, която покрива производствени дефекти.
Връщане и рекламации
Какво да направя, ако получа повреден продукт?
Моля, прегледайте пратката за видими повреди в момента на доставката. Ако установите някакъв проблем, свържете се с нас незабавно, за да организираме замяна или друго решение.
Мога ли да върна продукт, ако не ми харесва?
Да, имате право да върнете закупен продукт в рамките на 14 дни от датата на доставка, при условие че продуктът не е използван и е в оригиналната си опаковка.
